Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 22 août 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes effectuées sur le site Maison Rivelle auprès de tout client effectuant un achat en ligne.

En passant commande sur notre site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.

1. Identification du vendeur

Le site Maison Rivelle est exploité par :

Maison Rivelle
E-mail : [adresse e-mail à compléter]
Adresse : 106 Rue Roussy, OLIVET 45160

2. Produits

Maison Rivelle propose à la vente des montres et accessoires présentés sur son site.

Chaque produit fait l'objet d'une description présentant ses principales caractéristiques. Les photographies sont présentées à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences avec le produit réel, notamment en raison des conditions d'éclairage ou des réglages d'affichage.

Maison Rivelle s'efforce de maintenir les informations relatives aux produits à jour.

Les produits proposés à la vente sont disponibles dans la limite des stocks disponibles.

3. Authenticité des produits

Maison Rivelle accorde une importance particulière à l'authenticité des produits proposés.

Les montres Royal Pop vendues sur le site sont présentées comme des produits authentiques et originaux. Maison Rivelle ne commercialise pas de contrefaçons, copies ou répliques.

Maison Rivelle est une boutique indépendante et ne prétend pas être une boutique officielle de Royal Pop, Swatch ou Audemars Piguet, sauf indication expresse contraire.

Les marques, noms commerciaux, logos et éléments de propriété intellectuelle mentionnés sur le site appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.

Les éventuelles offres promotionnelles sont valables pendant la période indiquée et dans la limite des stocks disponibles.

Les frais de livraison applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande. La livraison standard en France métropolitaine est proposée gratuitement, conformément à notre politique de livraison.

5. Commande

Le client peut sélectionner les produits qu'il souhaite acheter et les ajouter à son panier.

Avant de confirmer sa commande, le client peut vérifier le contenu de son panier, modifier les informations saisies et corriger toute erreur éventuelle.

La commande devient définitive après validation du paiement.

Un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse renseignée par le client.

Maison Rivelle se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d'erreur manifeste concernant le prix ou le produit, de problème de paiement ou de rupture exceptionnelle de stock.

6. Paiement

Le paiement est effectué au moment de la commande via les moyens de paiement proposés sur le site.

Les transactions sont traitées à travers des systèmes de paiement sécurisés.

Maison Rivelle ne demande jamais au client de communiquer son mot de passe bancaire ou ses informations de connexion à son établissement bancaire.

7. Livraison

Maison Rivelle propose la livraison standard gratuite en France métropolitaine.

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés.

Le délai de livraison standard est généralement de 3 à 5 jours ouvrés après expédition.

Les délais indiqués peuvent exceptionnellement être prolongés en cas de circonstances indépendantes de la volonté de Maison Rivelle.

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas de retard ou de problème de livraison, le client peut contacter notre service client afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.

8. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions applicables aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter Maison Rivelle avant l'expiration du délai de rétractation.

Après avoir communiqué sa décision, le client dispose du délai légal applicable pour retourner le produit.

Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente, avec leurs accessoires et emballages d'origine lorsque ceux-ci sont fournis.

Le client est responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

9. Frais de retour

Sauf produit défectueux, endommagé ou non conforme, les frais directs de retour sont à la charge du client.

Nous recommandons fortement d'utiliser un service d'expédition avec suivi et de conserver la preuve d'envoi jusqu'à la finalisation du retour.

10. Remboursement

Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, Maison Rivelle rembourse les sommes dues conformément à la réglementation applicable.

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire avec le client.

Le remboursement des frais de livraison initiaux est limité au montant correspondant au mode de livraison standard proposé.

Maison Rivelle peut différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve d'expédition du produit retourné, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

11. Produits défectueux ou non conformes

En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le client doit contacter Maison Rivelle afin de signaler le problème.

Le client bénéficie des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.

Aucune disposition des présentes CGV ne limite les droits dont le consommateur bénéficie légalement.

12. Responsabilité

Maison Rivelle met en œuvre tous les moyens raisonnables afin d'assurer le bon fonctionnement du site et la bonne exécution des commandes.

Maison Rivelle ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'événements indépendants de sa volonté ou de l'utilisation incorrecte des produits par le client.

Cette limitation ne s'applique pas aux responsabilités qui ne peuvent légalement être exclues ou limitées.

13. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments présents sur le site Maison Rivelle, notamment les textes, photographies, graphismes, logos, éléments visuels et contenus éditoriaux, est protégé par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification, distribution ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite.

Les marques et signes distinctifs appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.

14. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors d'une commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Les informations nécessaires au traitement et à la livraison des commandes peuvent être utilisées à ces fins ainsi que pour assurer le service après-vente.

Le client peut exercer ses droits conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.

15. Service client

Pour toute question concernant une commande, un produit, une livraison ou un retour, le client peut contacter Maison Rivelle à l'adresse suivante :

E-mail : [adresse e-mail à compléter]

Notre équipe s'efforcera de répondre aux demandes dans les meilleurs délais.

16. Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions applicables aux consommateurs en France, le client peut, lorsque les conditions légales sont réunies, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de rechercher une solution amiable à un litige.

Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées au client conformément aux obligations légales applicables.